Moyens de paiement

Chez BRACELIO, nous accordons une attention particulière à la transparence des prix, à la sécurité des transactions et à la clarté des informations communiquées avant la validation de votre commande.

Cette page présente les moyens de paiement acceptés, les conditions de facturation, les étapes de confirmation des commandes ainsi que les modalités de remboursement applicables aux achats effectués depuis la France.

1. Devise, prix et montant total de la commande

Tous les paiements effectués sur BRACELIO sont réalisés en euros (€).

Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les autres taxes applicables, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les destinations desservies, les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés). Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l'importation sont inclus dans le montant de la commande ou pris en charge par le vendeur.

Le montant total présenté avant la validation définitive de votre commande correspond à la somme finale à payer.

Dans le cadre des livraisons DDP, aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement supplémentaire ne vous sera demandé lors de la réception du colis.

2. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de votre commande. Ils peuvent varier en fonction des caractéristiques de la transaction et de la disponibilité des services de paiement.

Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les réseaux de cartes acceptés peuvent notamment comprendre :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

La disponibilité de chaque réseau de cartes dépend des options effectivement affichées au moment du paiement.

Les moyens de paiement proposés peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés en fonction des services disponibles. Ces changements n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

• Paiement en espèces.

• Paiement par chèque.

• Virement bancaire.

• Paiement à la livraison ou contre remboursement.

3. Vérification des informations avant le paiement

Avant de confirmer votre achat, vous pouvez consulter et vérifier les principales informations de votre commande, notamment :

• Les produits sélectionnés.

• Les quantités commandées.

• Le montant total à régler.

Vous devez ensuite renseigner les informations nécessaires à la livraison et au traitement du paiement.

Le montant total affiché avant la validation définitive correspond au montant qui vous sera facturé pour cette commande.

Cette étape vous permet de vérifier les informations essentielles et le coût de votre achat avant de procéder au règlement.

4. Validation du paiement et confirmation de la commande

Les informations transmises lors du paiement sont traitées dans un environnement sécurisé. Des contrôles automatisés peuvent être effectués afin de vérifier l'authenticité et la validité de la transaction.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après la réussite et la confirmation du paiement.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation, puis d'expédition selon les conditions applicables.

Un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.

Si le paiement échoue, est refusé ou est interrompu, vous pouvez effectuer une nouvelle tentative. Si le problème persiste, notre service client peut vous accompagner dans vos démarches.

5. Sécurité des transactions et protection des données

Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, qui appliquent les mesures de sécurité correspondant aux exigences réglementaires et techniques applicables.

La transmission des informations de paiement est protégée par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS, afin de réduire les risques d'interception ou d'accès non autorisé.

Lorsque cela est applicable, les opérations de paiement sont également soumises aux exigences pertinentes de la norme PCI DSS, relative à la sécurité des données des cartes de paiement.

BRACELIO n'a pas accès aux informations bancaires complètes de votre carte et ne conserve pas ces données après la transaction.

Les données personnelles associées aux paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre et actualisées afin de renforcer la sécurité des transactions et la protection des informations concernées.

6. Remboursements après un retour

Le moyen de paiement utilisé lors de votre achat ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française, notamment votre droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Les modalités de remboursement dépendent de la nature de la demande.

Remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation

Pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, ce délai commence en principe à courir à compter de la réception du dernier bien.

Si le dernier jour du délai légal tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez en principe de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits, sauf si leur récupération est organisée directement.

Le remboursement des sommes dues intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle votre décision de rétractation a été reçue.

Toutefois, pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits retournés ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement comprend les sommes légalement remboursables, y compris les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la législation française.

Remboursement dans le cadre d'un retour commercial

Pour les demandes de retour relevant des conditions commerciales de BRACELIO, le remboursement est traité après vérification du respect des conditions applicables et validation de la demande.

Les éventuels frais liés au retour sont déterminés selon les règles applicables à la situation concernée.

Ces modalités commerciales ne réduisent pas les droits légaux de rétractation ni les garanties légales dont bénéficient les consommateurs.

7. Mode de remboursement et délai de réception des fonds

Sauf accord exprès pour l'utilisation d'un autre moyen de remboursement, ou disposition légale applicable, le montant remboursable est reversé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, un autre moyen de remboursement ne peut être utilisé qu'avec votre accord exprès et sans frais supplémentaires pour vous.

Il convient de distinguer deux étapes :

• Le traitement du remboursement : il correspond à la vérification de la demande et à l'exécution de l'opération de remboursement, dans le respect des délais légaux ou des conditions commerciales applicables.

• La réception des fonds : après l'exécution du remboursement, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend des procédures de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Le délai bancaire ne constitue donc pas un délai supplémentaire de traitement accordé à BRACELIO.

Si le remboursement ne figure pas sur votre compte après le délai habituel de votre établissement bancaire, vous pouvez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et les informations utiles à la vérification de l'opération.

8. Assistance pour les paiements et les remboursements

Pour toute question concernant un paiement, une transaction refusée, la confirmation d'une commande ou le suivi d'un remboursement, le service client de BRACELIO est à votre disposition.

Adresse de contact : 5902 Pebble Springs Ct, Corpus Christi, TX 78414, États-Unis

Téléphone : +1 (361) 284-6973

E-mail : livraison@bracelio.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone desservie : France.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème rencontré.

Nous nous efforçons de vous apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.